Informativa sul trattamento dei dati personali

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali è:

Il titolare determina le finalità e le modalità del trattamento dei dati personali raccolti attraverso il sito internet e l’applicazione Tk App.

2. Ambito di applicazione dell’informativa

La presente informativa si applica agli utenti che accedono al sito internet e all’app Tk App, sia tramite home page sia tramite pagine interne o aree riservate.

L’applicazione è utilizzata per la gestione operativa di attività aziendali, tra cui, a titolo esemplificativo:

• consultazione di cantieri;
• gestione dei ticket di intervento;
• visualizzazione di clienti, sedi e indirizzi;
• consultazione di fornitori autorizzati;
• gestione di documenti, schede caricate e allegati;
• monitoraggio dello stato dei ticket e delle attività;
• accesso ad aree riservate mediante credenziali.

3. Tipologie di dati personali trattati

Nell’ambito dell’utilizzo del sito e dell’applicazione, Teknoclima SRL può trattare diverse categorie di dati personali, in funzione delle attività svolte dall’utente e del profilo assegnato.

Dati identificativi e di accesso

Possono essere trattati dati quali:

• nome e cognome dell’utente;
• indirizzo e-mail;
• eventuale ruolo o profilo associato all’account;
• credenziali tecniche di accesso;
• data e ora dell’ultimo accesso;
• informazioni relative allo stato di autenticazione dell’utente.

Questi dati sono necessari per consentire l’accesso all’area riservata e per garantire il corretto funzionamento dell’applicazione.

Dati relativi a clienti, sedi, cantieri e ticket

All’interno dell’app possono essere visualizzate e trattate informazioni relative a:

• clienti;
• sedi o punti vendita;
• indirizzi;
• città, regione e altri dati geografici;
• cantieri;
• codici commessa, codici sede o codici appalto;
• fornitori autorizzati;
• categorie di intervento;
• oggetto e note dei ticket;
• stato dei ticket;
• priorità e date di apertura, chiusura o aggiornamento.

Tali informazioni sono trattate esclusivamente per finalità organizzative, tecniche, amministrative e operative connesse alla gestione degli interventi e dei servizi forniti da Teknoclima SRL.

Documenti e allegati

L’app può consentire la consultazione o il caricamento di documenti, schede, allegati tecnici, immagini o altri file collegati a cantieri, ticket o interventi.

Gli utenti sono invitati a non caricare documenti contenenti dati personali non necessari, dati sensibili o informazioni eccedenti rispetto alle finalità operative dell’intervento.

4. Finalità del trattamento

I dati personali sono trattati per le seguenti finalità:

Accesso e funzionamento dell’applicazione

I dati sono trattati per consentire agli utenti autorizzati di accedere all’app, mantenere attiva la sessione di navigazione, verificare lo stato di login e offrire una corretta esperienza d’uso.

Gestione di cantieri, ticket e interventi

I dati sono trattati per permettere la gestione, consultazione, aggiornamento e archiviazione delle informazioni relative a cantieri, richieste di intervento, ticket, fornitori, sedi operative e documentazione collegata.

Comunicazioni operative e assistenza

I dati possono essere utilizzati per rispondere a richieste inviate tramite moduli di contatto, e-mail o altri canali messi a disposizione dall’azienda.

Sicurezza e controllo degli accessi

I dati tecnici e di accesso possono essere trattati per garantire la sicurezza dell’applicazione, prevenire accessi non autorizzati, verificare eventuali anomalie e tutelare il corretto funzionamento dei sistemi informatici.

Obblighi amministrativi, contrattuali e di legge

Alcuni dati possono essere trattati per adempiere a obblighi derivanti da contratti, normative fiscali, amministrative, civilistiche o da richieste provenienti da autorità competenti.

5. Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali si fonda, a seconda dei casi, sulle seguenti basi giuridiche:

• esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali;
• adempimento di obblighi di legge;
• legittimo interesse del titolare alla gestione tecnica, organizzativa e alla sicurezza della piattaforma;
• consenso dell’utente, ove richiesto dalla normativa applicabile.

6. Cookie tecnici e dati di sessione

Il sito e l’applicazione utilizzano cookie tecnici e strumenti analoghi necessari al corretto funzionamento del servizio.

In particolare, tali strumenti possono essere utilizzati per:

• stabilire se l’utente è autenticato;
• mantenere attiva la sessione di accesso;
• migliorare l’esperienza d’uso;
• memorizzare informazioni tecniche necessarie alla navigazione;
• gestire l’accesso alle aree riservate.

Tra le informazioni tecniche memorizzate possono rientrare, ad esempio, indirizzo e-mail, nome utente, identificativo di sessione, data dell’ultimo accesso o altre informazioni strettamente necessarie al funzionamento dell’app.

Questi cookie non sono utilizzati per finalità di profilazione commerciale.

7. Statistiche e dati di navigazione

Il sito o l’applicazione possono raccogliere dati statistici in forma aggregata o anonimizzata, al fine di comprendere l’utilizzo dei servizi, migliorare le funzionalità disponibili e ottimizzare l’esperienza utente.

Tali dati non vengono utilizzati per identificare direttamente l’utente, salvo esigenze tecniche o di sicurezza.

8. Modalità del trattamento

Il trattamento dei dati personali avviene prevalentemente mediante strumenti informatici, software gestionali, database, piattaforme digitali, sistemi CRM o altri strumenti elettronici utilizzati da Teknoclima SRL per l’organizzazione delle proprie attività.

Il trattamento è effettuato secondo principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione, esattezza, integrità e riservatezza.

Teknoclima SRL adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, distruzione, modifica o divulgazione non consentita.

9. Accesso ai dati e soggetti autorizzati

I dati personali possono essere trattati da personale interno di Teknoclima SRL o da soggetti autorizzati che operano sotto la responsabilità del titolare.

A seconda delle attività svolte, possono avere accesso ai dati:

• personale amministrativo;
• personale tecnico;
• operatori incaricati della gestione degli interventi;
• soggetti addetti alla manutenzione dei sistemi informatici;
• fornitori tecnici o consulenti incaricati.

I soggetti esterni che trattano dati per conto di Teknoclima SRL sono nominati, ove necessario, responsabili del trattamento ai sensi della normativa vigente.

Informazioni più dettagliate sui responsabili del trattamento potranno essere richieste scrivendo a info@teknoclimaservice.com o teknoclima@live.it.

10. Comunicazione dei dati a terzi

I dati personali non sono diffusi indiscriminatamente.

Essi possono essere comunicati, nei limiti necessari, a soggetti terzi coinvolti nell’erogazione dei servizi, quali:

• fornitori tecnici;
• consulenti informatici;
• società che gestiscono hosting, manutenzione o infrastrutture digitali;
• consulenti amministrativi, legali o fiscali;
• autorità pubbliche, nei casi previsti dalla legge.

La comunicazione avviene solo quando necessaria per finalità operative, contrattuali, tecniche o legali.

11. Conservazione dei dati

I dati personali sono conservati per il tempo strettamente necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti.

In particolare:

• i dati degli account sono conservati per tutta la durata dell’abilitazione dell’utente all’utilizzo dell’app;
• i dati relativi a ticket, cantieri, interventi e documenti sono conservati per esigenze operative, contrattuali, amministrative e di tracciabilità;
• i dati tecnici di accesso possono essere conservati per il tempo necessario a garantire sicurezza, controllo e manutenzione del sistema;
• i dati soggetti a obblighi fiscali, amministrativi o legali sono conservati per i termini previsti dalla normativa applicabile.

Al termine del periodo di conservazione, i dati saranno cancellati, anonimizzati o archiviati secondo criteri conformi alla normativa vigente.

12. Sicurezza dei dati

Teknoclima SRL adotta misure di sicurezza adeguate per proteggere i dati personali trattati tramite sito e applicazione.

Tra le misure adottabili rientrano, a titolo esemplificativo:

• accesso riservato mediante credenziali;
• gestione dei profili utente;
• limitazione degli accessi ai soli soggetti autorizzati;
• protezione dei sistemi informatici;
• backup e misure di continuità operativa;
• aggiornamento e manutenzione delle piattaforme utilizzate.

Gli utenti sono tenuti a custodire con attenzione le proprie credenziali di accesso e a non comunicarle a terzi.

13. Diritti dell’interessato

L’utente può esercitare, nei casi previsti dalla normativa, i seguenti diritti:

• diritto di accesso ai propri dati personali;
• diritto di rettifica dei dati inesatti;
• diritto alla cancellazione dei dati;
• diritto alla limitazione del trattamento;
• diritto di opposizione al trattamento;
• diritto alla portabilità dei dati, ove applicabile;
• diritto di revocare il consenso, quando il trattamento si basa sul consenso;
• diritto di proporre reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali.

14. Diritto alla cancellazione e diritto all’oblio

L’utente può richiedere la cancellazione dei propri dati personali, nei limiti previsti dalla normativa vigente.

La richiesta può riguardare, ove applicabile, anche dati associati all’account, informazioni personali, commenti, comunicazioni o altri contenuti riconducibili all’utente.

La cancellazione non potrà essere eseguita qualora la conservazione dei dati sia necessaria per adempiere a obblighi di legge, tutelare diritti del titolare o gestire rapporti contrattuali ancora in essere.

15. Moduli di contatto e comunicazioni e-mail

I dati inseriti nei moduli di contatto o inviati tramite e-mail sono utilizzati esclusivamente per rispondere alle richieste ricevute, fornire assistenza, gestire comunicazioni operative o dare seguito a eventuali necessità amministrative o tecniche.

L’utente è invitato a non inserire nei messaggi dati personali non necessari o informazioni particolarmente riservate, salvo che siano indispensabili per la gestione della richiesta.

16. Aggiornamenti della presente informativa

Teknoclima SRL si riserva il diritto di modificare o aggiornare la presente informativa in qualsiasi momento, anche in funzione di modifiche normative, tecniche o organizzative.

Gli utenti sono invitati a consultare periodicamente questa pagina per verificare eventuali aggiornamenti.